A Junta de Andalucía multa con 3 millóns a Movistar, Vodafone e Orange por fraudes denunciadas por FACUA en 2013

A autoridade de Consumo non facilitou informaci√≥n sobre as denuncias presentadas pola organizaci√≥n de consumidores e di agora que as sanci√≥ns te√Īen a s√ļa orixe en inspecci√≥ns realizadas en 2016 e 2017.
Publicado por o d√≠a 18/12/2018 na sección de Telefon√≠a

A Junta de Andalucía multa con 3 millóns a Movistar,  Vodafone e Orange por fraudes denunciadas por FACUA en 2013

A Junta de Andaluc√≠a sancionaron con 3,09 mill√≥ns de euros a Movistar, Vodafone e Orange por irregularidades que foron obxecto de denuncias presentadas por FACUA en 2013 e sobre as que a autoridade auton√≥mica de protecci√≥n ao consumidor non lle facilitou ningunha informaci√≥n no √ļltimos cinco anos. O Goberno andaluz ha anunciado este martes que as multas te√Īen a s√ļa orixe en inspecci√≥ns realizadas en 2016 e 2017 e, como √© habitual, ocultou que a orixe dos procedementos sancionadores foron as denuncias da federaci√≥n de consumidores.
 
Fai cinco anos, FACUA denunciou √°s grandes compa√Ī√≠as de telecomunicaci√≥ns ante as autoridades de consumo das dezasete comunidades aut√≥nomas polo cobro abusivo de penalizaci√≥ns por recibos devoltos, atrasos no pago ou restablecementos de servizo. As empresas denunciadas foron Movistar, Vodafone, Ono (absorbida pola anterior), Orange e Yoigo, a √ļnica que non foi multada agora pola Xunta.
 
O secretario xeral de FACUA Andaluc√≠a e portavoz da s√ļa organizaci√≥n a nivel nacional, Rub√©n S√°nchez, considera “lamentable que durante toda a lexislatura o Goberno de Susana D√≠az haxa decidido ningunearnos, silenciando que as principais multas que impuxo nos sectores da banca, a enerx√≠a e as telecomunicaci√≥ns produc√≠ronse por mor das nosas denuncias”.
 
En canto √°s cont√≠as das multas, S√°nchez considera que “resultan insuficientes tendo en conta o enorme beneficio il√≠cito obtido por estas empresas durante moitos anos coas s√ļas pr√°cticas ilegais”. Neste sentido, critica tam√©n que “como sempre, a Direcci√≥n Xeral de Consumo da Junta ocultou a FACUA todo o procedemento sancionador a pesar ser a organizaci√≥n denunciante, o que nos impediu achegar informaci√≥n para que as multas fosen proporcionais ao di√Īeiro ga√Īado fraudulentamente por estas grandes multinacionais”.
 

3,09 millóns de euros

 
O Consello de Goberno da Junta de Andaluc√≠a acordou sancionar a Telef√≥nica de Espa√Īa, SAU, Telef√≥nica M√≥biles Espa√Īa SAU, Vodafone Espa√Īa SAU, e Orange Espagne SAU, por catro infracci√≥ns moi graves de introduci√≥n de cl√°usulas abusivas en contratos. √Ās d√ļas √ļltimas empresas imp√≥√Īenselles tam√©n multas por incumprir os requirimentos da Administraci√≥n. A cifra total destas sanci√≥ns el√©vase a 3,09 mill√≥ns de euros, distribu√≠dos entre 1,53 mill√≥ns para Telef√≥nica Movistar por d√ļas infracci√≥ns moi graves; 797.502 para Vodafone por unha moi grave e outra grave, e 767.602 para Orange por unha moi grave e outra leve.
 
Telef√≥nica impo√Ī√≠a aos clientes a modalidade de facturaci√≥n electr√≥nica nas condici√≥ns dos seus contratos, sen obter o consentimento expreso, e cobraba 30,25 euros pola rehabilitaci√≥n dos servizos suspendidos en casos de incumprimentos de obrigaci√≥ns de pago. Pola s√ļa banda, Vodafone realizaba cargos de 20 euros en conceptos como “atraso no pago” ou “outros cargos” nas facturas de telecomunicaci√≥ns m√≥biles, entre outras irregularidades, mentres que Orange incorreu no cobro indebido de cantidades por conceptos como “devoluci√≥n de facturaci√≥n” ou “outros cargos”. Ambas as entidades impo√Ī√≠an tam√©n a facturaci√≥n electr√≥nica nas s√ļas condici√≥ns contractuais.
 
A lexislaci√≥n auton√≥mica de consumo tipifica como moi graves estas pr√°cticas, ao concorrer a circunstancia de afectar a bens e servizos de uso ordinario e xeneralizado, establecendo multas de entre 60.001 e un mill√≥n de euros. Neste caso, cada unha das catro infracci√≥ns por cl√°usulas abusivas foi sancionada con 765.001 euros. Para a fixaci√≥n do importe tam√©n se tiveron en conta os agravantes de reiteraci√≥n (as entidades xa foran multadas nos dous anos anteriores) e de posici√≥n relevante no mercado (no momento das infracci√≥ns, as tres compa√Ī√≠as acaparaban o 87% da cota de mercado de telefon√≠a m√≥bil na comunidade).
 
A estas sancións por cláusulas abusivas, engadíronse as específicas por incumprimento dos requirimentos da Administración impostas a Vodafone (32.501 euros) e Orange (2.601).