As xornadas ith HoTel Data Game arrincan o seu novo ciclo en Vigo

A análise dos datos que proporcionan as ferramentas da información, permitirán aos empresarios coñecer mellor o perfil dos seus clientes e realizar unha mellor xestión e servizo
Publicado por o día 10/06/2019 na sección de Eventos,Galicia,Vigo

As xornadas ith HoTel Data Game arrincan o seu novo ciclo en Vigo

A Federación Provincial de Empresarios de Hostalería de Pontevedra (FEPROHOS), colabora co Instituto Tecnolóxico Hostaleiro (ITH) para celebrar mañá martes 11 de xuño, a primeira das Xornadas ITH Hotel Data Game no Hotel Sercotel Baía de Vigo.
 
Nunca tivemos tanta información e ferramentas dispoñibles. Podemos coñecer ao noso cliente moito antes de que chegue ao noso hotel, podemos saber os seus gustos, o seu poder adquisitivo, os seus patróns de comportamento, o seu momento vital, as súas expectativas e frustracións.
 
Temos a posibilidade de obter datos precisos sobre o rendemento do noso hotel respecto ao da competencia a distintos niveis, podemos saber cal é o mellor momento para vender unha habitación ao mellor prezo, e a través de que canle e a que perfil de cliente debemos dirixirnos. Podemos entender como os nosos clientes móvense no noso hotel, que uso fan das nosas instalacións, que experiencias teñen no destino, podemos saber mesmo se o noso hóspede descansou mal ou ben.
 
É dicir, temos a posibilidade de dar un servizo mellor, máis eficiente, máis dirixido e personalizado e mellorar como consecuencia directa os resultados de explotación dos nosos negocios.
 
The Hotel Data Game é un ciclo de xornadas formativas especializadas no uso da intelixencia de datos nos diferentes ámbitos do negocio hostaleiro: benchmarking, xestión operativa, reputación online e posicionamento, distribución, revenue management e experiencia de cliente son algúns dos puntos que se tratarán nestas xornadas técnicas dirixidas exclusivamente a hostaleiros.
 
A apertura da sesión correrá a cargo de César Sanchez Ballesteros, presidente da Federación Provincial de Empresarios de Hostalería de Pontevedra (Feprohos), e Carlos Domínguez, responsable de Novas Tecnoloxías e Operacións Hostaleiras do Instituto Tecnolóxico Hostaleiro.
 
Tras a inauguración, Javier Serrano, Market Manager Spain & Portugal de STR falaranos da “análise de posicionamento de destino: Hotel Benchmark”; e, Cristina López, Saes Director Spain & Latin América, de Reviewpro contaranos o seu caso de éxito en canto a Data e Reputación.
 
Tras a pausa para o café falaremos do tratamento de Datos e Xestión operativa desde o PMS con Ildefonso Moyano, Managing Director de MEWS SYSTEMS; e de “Dixitalización de procesos: optimización e análise” con Xavi López, director de Operacións de Eisi Soft.
 
Por último, Gaston Ritcher, Director Enterprise Salgues EMEA de Alice, poñerá o punto final explicándonos como conseguir a satisfacción do cliente grazas á excelencia operativa. A xornada terminará cun finger food.
 
As xornadas están organizadas polo Instituto Tecnolóxico Hostaleiro (ITH), en colaboración coa Federación Provincial de Empresarios de Hostalería de Pontevedra (Feprohos). Á súa vez, están copatrocinadas por Mews, EisiSoft, ReviewPro, STR e Alice.