Publicado por 
FACUA-Consumidores en Acción alerta da retirada de baterías de portátiles e estacións de traballo móbiles que está a levar a cabo a multinacional de equipos informáticos HP en todo o mundo por motivos de seguridade. Os equipos afectados, que poden sobrecalentarse, sufrir incendios e provocar queimaduras, vendéronse entre decembro de 2015 e abril de 2018. O programa de retirada de baterías defectuosas de HP comezou en enero de 2018, pero agora decidiu amplialo pola cantidade de equipos afectados. Calcúlase que hai ao redor de 50.000.
En concreto, están afectados os modelos específicos de PC portátiles HP Probook 64x ( G2 e G3), HP ProBook 65x ( G2 and G3) HP ProBook 4 xx G4 (430, 440, 450, 455, e 470), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360 e HP 11, e de estacións de traballo móbiles HP ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3). Tamén están afectados os equipos que se venderon como accesorios, ou que se ofreceron como substitucións desde decembro do 2015 a decembro de 2018 a través de HP ou dun provedor de servizos HP autorizado, incluído HP ZHAN e algúns produtos de clientes lixeiros móbiles de HP.
FACUA recomenda aos consumidores que teñan un equipo dos modelos afectados que comproben a través da web de HP se teñen que substituír as súas baterías. A multinacional dispuxo en https:// batteryprogram687. ext. hp. com/é-É/ un programa para verificar os dispositivos afectados, a través dun proceso rápido. En caso de necesitar substitución, os consumidores afectados deben dirixirse a un técnico autorizado por HP, onde lla farán sen ningún custo adicional. Na web mencionada arriba, a empresa ofrece información relativa aos servizos de substitución.
Para poder utilizar os equipos afectados ata que se produza a substitución da batería defectuosa, HP dispuxo na devandita web unha actualización do software que ofrece a posibilidade de que funcione en modo seguro mediante a súa conexión a un adaptador de corrente.
Dado que se trata dunha ampliación dun programa de substitución que comezou en 2018, aqueles usuarios afectados que xa recibisen unha batería de substitución non necesitan volver substituíla. Se non foi así, é importante volver comprobar a batería, mesmo se xa o fixo anteriormente.
A empresa xa comezou a avisar aos afectados e a substituír, de maneira gratuíta, os produtos defectuosos. Para aqueles clientes que posúan 5 ou máis baterías potencialmente afectadas, HP puxo en marcha un proceso para facilitar o procedemento de validación e encargo de baterías.
Noticias de última hora en Vigo. Te contamos todo lo que sucede en nuestra ciudad. Desde los sucesos más relevantes hasta artículos de opinión y de interés.
