O 46% dos usuarios decide non reparar o seu móbil se este sofre algún dano

Segundo unha enquisa de OCU, ao 60% dos usuarios estragóuselle o móbil nos últimos 5 anos. Con todo, o 46% decidiu non reparalo. En moitos casos, porque consideraron que a reparación era moi custosa e non saía a conta
Publicado por o día 29/09/2019 na sección de OCU,Social,Telefonía

O 46% dos usuarios decide non reparar o seu móbil se este sofre algún dano

A Organización de Consumidores publicou os resultados dunha enquisa que realizou a case 1.000 usuarios co fin de coñecer a súa experiencia en canto á duración e reparación dos seus dispositivos electrónicos e pequenos electrodomésticos.

A pesar de que OCU é consciente de que todos os aparellos teñen data de caducidade e que nalgún momento necesitarán unha reparación, a Organización de Consumidores considera que este momento adoita chegar demasiado pronto. Segundo esta enquisa, polo menos a metade dos móbiles e as lavadoras sofre algún dano antes de que pasen cinco anos.

OCU advirte, con todo, que estas cifras varían moito segundo a marca, tal e como se comprobou a través de diferentes enquisas de fiabilidade que lle Organización de Consumidores realizou nos últimos anos.

Se o aparello ten 8 anos, nin sequera pídese orzamento

Segundo a enquisa de OCU, os usuarios aos que se lles estraga un aparello que xa cumpriu os oito anos, deixan de acudir ao servizo técnico. É dicir, consideran que, independentemente do que custe a reparación, o produto xa cumpriu a súa vida útil e chegou o momento de cambialo por un modelo novo.

No caso dos aparellos puramente electrónicos, os prazos son aínda inferiores: menos de sete anos para un portátil, cinco para unha tablet e catro anos para un teléfono móbil.

Os resultados apuntan ademais que, aínda cando o aparello é relativamente novo, os usuarios descartan a reparación se estiman que xa non compensa economicamente ou resulta demasiado caro. Isto é, que supere o 30% do que lle custou ou mesmo menos: o 28% no caso dun móbil ou un portátil e un 23% se se trata dun televisor.

A Organización de Consumidores e Usuarios advirte que, en moitos casos, cando un aparello estrágase non pode repararse, especialmente no caso dos móbiles e aspiradoras, onde sucede unha de cada cinco veces. Para OCU, esta situación é difícil de solucionar, xa que a lei de garantías só establece o compromiso da marca para cambialo por un modelo novo ou devolver o prezo pago se o dano prodúcese durante os dous primeiros anos desde a compra no caso de que non poida repararse.

Noutros casos, a negativa do servizo técnico para reparar o aparello responde á falta de pezas de reposto, xa que o fabricante só ten a obrigación de facilitalas ata cinco anos despois de deixar de vendelo.

A enquisa tamén reflicte o tipo de servizo de reparacións ao que acoden os usuarios. O máis habitual é levar o aparello á tenda onde se comprou ou ao servizo técnico oficial da marca. Con todo, cando se trata dun portátil, os consumidores prefiren visitar un servizo multimarca (30%) ou chamar a un técnico particular (17%). Mesmo, neste caso, o 14% dos usuarios indica que eles mesmos conseguiron reparalo pola súa conta.

OCU lamenta que sigamos inmersos nun modelo de economía lineal (de comprar, usar e tirar) e considera necesario evolucionar cara a un modelo circular no que os produtos duren o máximo e minimizar así o impacto que sobre os recursos e o medioambiente implica producir outro novo cada pouco tempo.

A Organización lembra que hai opcións alternativas para evitar refugar os aparellos, como vendelos en canles de segunda man ou entregalos @gratuitamente nos establecementos de venda para que sexan reciclados.

Ademais, OCU confía en que España adopte pronto a medida que a Unión Europea ten previsto propoñer proximamente, e que obrigará a introducir un índice de reparabilidad na etiqueta dos produtos que avalíe, entre outras cousas, a facilidade para arranxar o produto e a dispoñibilidade e o prezo dos recambios.

Comentar noticia

Your email address will not be published.